Fabriek vs wettelijk garantie

Fabrieksgarantie vs. wettelijke garantie

Bij de aankoop van elektronische producten heb je te maken met verschillende vormen van garantie. Het is belangrijk om het verschil te kennen tussen wettelijke garantie en fabrieksgarantie. In dit artikel leggen we uit wat beide inhouden en hoe GameComputers hiermee omgaat.

Wettelijke garantie

De wettelijke garantie is vastgelegd in het Nederlands consumentenrecht. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je er als consument van mag hebben. De wettelijke garantie is geen vast aantal maanden of jaren — het hangt af van:

Het type product
De prijs die je hebt betaald
De verwachte levensduur van het product
Wat de fabrikant belooft over het product

Bij een gaming PC mag je bijvoorbeeld verwachten dat deze meerdere jaren meegaat bij normaal gebruik. Als het product hier niet aan voldoet, kun je aanspraak maken op de wettelijke garantie.

Fabrieksgarantie

De fabrieksgarantie is een vrijwillige extra garantie die de fabrikant van een component biedt. Merken als ASUS, MSI, Gigabyte, Corsair, be quiet! en Cooler Master bieden vaak hun eigen fabrieksgarantie op onderdelen. Deze garantie staat los van de wettelijke garantie en kan andere voorwaarden hebben.

GameComputers garantie

Bovenop de wettelijke garantie en eventuele fabrieksgaranties biedt GameComputers eigen garantievoorwaarden die ruim boven het wettelijk minimum liggen:

4 jaar garantie op complete gaming systemen
2 jaar garantie op losse componenten en accessoires

Hoe verhoudt zich dit tot elkaar?

Je hebt altijd recht op de optie die voor jou het gunstigst is:

De GameComputers garantie biedt 4 jaar dekking op complete systemen — je kunt hiervoor altijd bij ons terecht.
De wettelijke garantie kan in sommige gevallen langer doorlopen als het product niet voldoet aan redelijke verwachtingen.
De fabrieksgarantie kan soms aanvullende dekking bieden op specifieke componenten.

Waar dien je een claim in?

Bij GameComputers geldt een eenvoudige regel: je dient je garantieclaim altijd bij ons in, ongeacht of het om onze garantie, wettelijke garantie of fabrieksgarantie gaat. Wij zijn je aanspreekpunt als verkoper en regelen alles voor je — ook als we voor een specifiek onderdeel met de fabrikant moeten schakelen.

Je hoeft dus niet zelf contact op te nemen met ASUS, MSI of andere fabrikanten. Wij handelen het voor je af.

Wat valt niet onder garantie?

Geen enkele vorm van garantie dekt:

Schade door eigen toedoen (vallen, stoten, vloeistoffen)
Onoordeelkundig gebruik of gebruik in strijd met de handleiding
Schade van buitenaf (bliksem, stroompieken, overstromingen)
Normale slijtage bij langdurig gebruik
Schade door ongeautoriseerde reparaties of modificaties

Reparatie bij geldige garantieclaim

Bij een geldige claim kiezen wij voor de beste oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling. Dit wordt altijd in overleg met jou besloten. De reparatie of vervanging is kosteloos bij een geldige garantieclaim.

Meer informatie

Garantie-informatie
Klantenservice
E-mail: info@gamecomputers.nl
Telefoon: 0318 - 762 610