Hoe wij het doen
Bij de meeste webshops is retourneren een formulier, een label en een "succes ermee". Bij ons niet.
Als je niet 100% tevreden bent, willen we eerst weten waarom. Niet omdat we moeilijk doen, maar omdat we het vaak kunnen oplossen.
GPU toch iets te weinig? We upgraden hem. Systeem te luid? We passen de koeling aan. Verkeerde kleur behuizing? We bouwen hem om. Vaak zonder extra uurtarief — gewoon omdat we willen dat je blij bent met je aankoop.
We houden van onze klanten. Echt. Daarom gaan we liever het gesprek aan dan dat we een retourlabel sturen.
De officiële regels
Ja, die zijn er ook. Maar we zijn er flexibel in.
Je hebt 14 dagen na ontvangst om te beslissen of het systeem bij je past. Dat is wettelijk zo, en we respecteren dat volledig.
14 dagen zichttermijn is niet hetzelfde als 14 dagen lang Doritos eten achter je nieuwe PC en hem dan inruilen voor een betere. Het systeem moet in originele staat retour — schoon, compleet, met alle accessoires.
Bij retour zijn de verzendkosten voor eigen rekening. We adviseren om het systeem met een koerier retour te sturen — dezelfde zorg waarmee wij hem verstuurden. Bij een defect of fout van onze kant betalen wij uiteraard de retourkosten.
Niet helemaal tevreden met de specs? We bouwen je systeem graag om, upgraden of passen aan. Vaak zonder uurtarief — je betaalt alleen het prijsverschil van de hardware. Iedereen blij.
TL;DR
✓ 14 dagen bedenktijd — wettelijk geregeld
✓ Liever ombouwen/upgraden dan retourneren
✓ Geen uurtarief voor aanpassingen
✓ Retourkosten voor eigen rekening (tenzij ons fout)
✓ Originele staat, compleet, geen chipsvingers
✓ Neem altijd eerst even contact op — we lossen het op