Wanneer krijg ik geld terug?

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na het retourneren van een product bij GameComputers ontvang je uiteraard je geld terug. In dit artikel leggen we uit hoe het terugbetalingsproces werkt en wanneer je het bedrag kunt verwachten.

Het terugbetalingsproces

Na ontvangst van je retourzending doorlopen we de volgende stappen:

1. Ontvangst en registratie: we registreren je retourzending op de dag van ontvangst
2. Inspectie: binnen 2-3 werkdagen controleren we of het product in goede staat verkeert en aan de retourvoorwaarden voldoet
3. Goedkeuring: je ontvangt een e-mail met de bevestiging dat je retour is goedgekeurd
4. Terugbetaling: het bedrag wordt binnen 14 dagen na goedkeuring teruggestort

Verwerkingstijd per betaalmethode

De terugbetaling vindt altijd plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. De tijd voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening verschilt per methode:

• iDEAL / Bankoverschrijving: 1-3 werkdagen nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt
• PayPal: 1-2 werkdagen — PayPal verwerkt terugbetalingen doorgaans snel
• Creditcard (Visa/Mastercard): 5-10 werkdagen, afhankelijk van je kaartuitgever. Het bedrag verschijnt op je volgende afschrift of eerder.
• Bancontact: 1-3 werkdagen

Gedeeltelijke retourzending

Heb je slechts een deel van je bestelling geretourneerd? Dan wordt alleen het bedrag van de geretourneerde producten terugbetaald. De rest van je bestelling blijft ongewijzigd. Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald als je de volledige bestelling retourneert.

Retour afgekeurd?

Als je retourzending niet aan de voorwaarden voldoet (bijvoorbeeld bij beschadiging, ontbrekende onderdelen of verbroken verzegeling), nemen wij contact met je op. Je kunt dan kiezen om het product terug te laten sturen op eigen kosten, of we bespreken een alternatieve oplossing.

Na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen?

Heb je na 14 dagen na de goedkeuring van je retour nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan het volgende:

• Bekijk je bankafschriften — soms wordt de terugbetaling onder een andere naam geboekt
• Bij creditcardbetalingen: check je volgende afschrift
• Bij PayPal: controleer je PayPal-transactieoverzicht

Staat het bedrag er na deze controles nog steeds niet bij? Neem dan contact met ons op — wij zoeken het direct voor je uit.

Contact

• E-mail: info@gamecomputers.nl
• Telefoon: 0318 - 762 610
• Klantenservice: Bekijk alle opties