Hoe retourneer ik?

Hoe retourneer ik een product?

Bij GameComputers heb je recht op 14 dagen bedenktijd conform de Europese wetgeving voor consumentenkoop op afstand. Binnen deze periode kun je je aankoop zonder opgaaf van reden retourneren. Hieronder leggen we het volledige retourproces stap voor stap uit.

Bedenktijd en voorwaarden

De bedenktijd van 14 dagen begint op de dag dat je het product ontvangt. Binnen deze termijn kun je aangeven dat je de aankoop wilt herroepen. Let op de volgende voorwaarden:

Het product moet in originele staat verkeren — onbeschadigd en ongebruikt
De originele verpakking moet aanwezig en intact zijn
Alle accessoires, kabels en documentatie moeten compleet zijn
Eventuele verzegeling mag niet verbroken zijn (waar van toepassing)

Retourproces in 5 stappen

Meld je retour aan: ga naar onze retourpagina en vul het retourformulier in. Je kunt ook een e-mail sturen naar info@gamecomputers.nl met je ordernummer en de reden van retour.
Ontvang bevestiging: wij bevestigen je retouraanvraag per e-mail met instructies en een retour-referentienummer.
Verpak het product: pak het product zorgvuldig in, bij voorkeur in de originele verpakking. Vermeld het retour-referentienummer op de buitenkant van het pakket.
Verstuur het pakket: stuur het product naar ons retouradres. Bewaar altijd je verzendbewijs!
Terugbetaling: na ontvangst en controle van het product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Retouradres

Stuur je retour naar:

GameComputers
Faradaystraat 4
6718XT Ede
Nederland

Custom gaming PC's retourneren

Ook voor op maat gebouwde gaming PC's geldt het herroepingsrecht van 14 dagen. Het systeem moet wel ongewijzigd worden geretourneerd — dat betekent dat je zelf geen componenten mag hebben vervangen, toegevoegd of verwijderd. Het systeem moet in dezelfde staat retour komen als waarin je het hebt ontvangen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. We raden aan om het pakket aangetekend of met tracking te versturen, zodat je kunt aantonen dat het pakket is verzonden. Bij gaming PC's adviseren we een verzekerde verzending vanwege de waarde.

Uitzonderingen op het retourrecht

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

Geopende software en geactiveerde softwarelicenties
Op maat gemaakte producten die niet herbruikbaar zijn (na overleg)
Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden

Meer informatie

Retourformulier
Klantenservice overzicht
E-mail: info@gamecomputers.nl
Telefoon: 0318 - 762 610