Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
Geen orderbevestiging ontvangen?
Na het plaatsen van een bestelling bij GameComputers ontvang je normaal gesproken binnen enkele minuten een orderbevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Geen zorgen — hieronder vind je de meest voorkomende oorzaken en oplossingen.
Controleer je spam- of ongewenste mail
Onze orderbevestigingen worden verstuurd vanaf info@gamecomputers.nl. Het kan voorkomen dat je e-mailprovider deze e-mail per ongeluk als spam markeert. Controleer daarom altijd je spam-, ongewenste mail- of junkmap. Tip: voeg info@gamecomputers.nl toe aan je contacten om dit in de toekomst te voorkomen.
Heb je het juiste e-mailadres opgegeven?
Een veelvoorkomende oorzaak is een typefout in het e-mailadres bij het plaatsen van de bestelling. Zelfs een klein verschil (bijvoorbeeld .nl in plaats van .com, of een ontbrekende letter) zorgt ervoor dat de bevestiging het verkeerde adres bereikt. Controleer of je het juiste adres hebt gebruikt.
Bekijk je bestelling in je account
Heb je een account aangemaakt bij GameComputers? Log dan in op je account en ga naar Mijn bestellingen. Als je bestelling hier zichtbaar is, is deze succesvol verwerkt — ongeacht of je de bevestigingsmail hebt ontvangen. Je kunt hier ook je orderstatus en factuur bekijken.
Drukte en verwerkingstijd
Tijdens piekmomenten, zoals acties of feestdagen, kan het iets langer duren voordat de orderbevestiging wordt verstuurd. Normaal gesproken ontvang je deze binnen enkele minuten, maar bij hoge drukte kan dit oplopen tot maximaal een uur.
Na een uur nog niets ontvangen?
Als je na een uur nog steeds geen orderbevestiging hebt ontvangen en de bestelling ook niet zichtbaar is in je account, neem dan contact met ons op. Vermeld daarbij altijd de volgende gegevens:
- Je volledige naam
- Het e-mailadres waarmee je hebt besteld
- De betaalmethode die je hebt gebruikt
- Het geschatte tijdstip van de bestelling
Contact opnemen
Ons klantenserviceteam helpt je graag verder:
- E-mail: info@gamecomputers.nl
- Telefoon: 0318 - 762 610
- Klantenservice: Bekijk alle opties
We zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 en streven ernaar om e-mails binnen enkele uren te beantwoorden.