Betaling mislukt, wat nu?

Betaling mislukt, wat nu?

Het kan voorkomen dat een betaling niet lukt. Dit is vervelend, maar meestal eenvoudig op te lossen. Hieronder vind je de meest voorkomende oorzaken en wat je kunt doen.

Mogelijke oorzaken

• Onvoldoende saldo: controleer of er voldoende geld op je rekening staat voor de volledige bestelling
• Daglimieten bereikt: veel banken hanteren een daglimiet voor online betalingen. Controleer je limiet in je bankapp of neem contact op met je bank.
• Technische storing: soms is er een tijdelijke storing bij je bank of bij de betaalprovider. Probeer het later opnieuw.
• Verlopen kaartgegevens: bij creditcardbetalingen kan het zijn dat je kaart is verlopen of dat de gegevens niet correct zijn ingevoerd.
• Blokkering door je bank: sommige banken blokkeren onbekende of grote transacties als veiligheidsmaatregel. Neem contact op met je bank om de transactie vrij te geven.
• 3D Secure niet voltooid: bij creditcardbetalingen moet je soms een extra verificatiestap doorlopen. Als deze niet wordt voltooid, mislukt de betaling.

Wat kun je doen?

1. Probeer opnieuw: ga naar je account, open je bestelling en klik op "Opnieuw betalen".
2. Wissel van betaalmethode: lukt iDEAL niet? Probeer creditcard, PayPal of bankoverschrijving. We bieden meerdere opties aan.
3. Neem contact op met je bank: als je bank de betaling blokkeert, kunnen zij deze vrijgeven.
4. Wacht even: bij een technische storing is het vaak voldoende om het 15-30 minuten later opnieuw te proberen.
5. Betaal via bankoverschrijving: als alternatief kun je handmatig overmaken naar IBAN NL17 RABO 0345 4920 21 t.n.v. Deviant Systems BV. Vermeld je ordernummer als kenmerk.

Hoe lang blijft mijn bestelling gereserveerd?

Na een mislukte betaling houden wij je bestelling 48 uur voor je vast. Binnen deze termijn kun je de betaling alsnog voltooien. Na 48 uur wordt de bestelling automatisch geannuleerd en komen eventueel gereserveerde producten weer vrij.

Bedrag wel afgeschreven maar bestelling niet bevestigd?

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat het bedrag is afgeschreven maar de bestelling niet is bevestigd. Dit kan gebeuren bij een verbindingsprobleem tijdens het betaalproces. Neem in dat geval direct contact met ons op — wij zoeken dit voor je uit. Het bedrag wordt automatisch teruggestort als de betaling niet correct is verwerkt.

Contact

• E-mail: info@gamecomputers.nl
• Telefoon: 0318 - 762 610
• Klantenservice: Bekijk alle opties