Algemene informatie

Bestellen

Wanneer je eenmaal jouw perfecte game computer samengesteld hebt, kun je deze in de winkelmand plaatsen. Alle aanpassingen die je hebt gedaan, worden hierin meegenomen.

Vervolgens kun je jouw naam, adres en woonplaats en andere persoonsgegevens invoeren. Hiervan wordt een account gemaakt, waarmee je later je bestelling kan volgen en eventueel vragen kunt stellen over jouw bestelling.

Er wordt een overzicht weergegeven van jouw bestelling en het factuur- afleveradres. Vervolgens kun je een betaalmethode selecteren en de bestelling plaatsen en betalen.

Levertijd

* Let op: momenteel hanteren wij langere levertijden dan gewoonlijk. Houd a.u.b. rekening met een werkdag extra levertijd. Bij de checkout is te zien wat de eerstmogelijke leverdatum is.

Al onze computers worden door ons assemblageteam op maat geassembleerd, getest en verzonden. De levertijd is deels afhankelijk van de samenstelling, maar de meeste game computers worden, mits deze vóór 15:00 zijn besteld, nog dezelfde avond verzonden en deze worden de volgende werkdag vóór 13:00 geleverd.

Zendingen naar Belgie worden ook de dag na verzending geleverd. Alleen kan dit ook in de middag gebeuren, dit is afhankelijk van de route van de chauffeur.

Sommige high-end game computers hebben een langere levertijd, omdat ze een langere assemblage tijd hebben of doordat bijvoorbeeld een overclock langer getest dient te worden. Dit wordt aangegeven op de pagina van de game computer.

Verzenden van jouw computer

Wij berekenen geen extra kosten voor het verzenden van jouw computer. Ook zijn er geen andere bijkomende kosten m.b.t. de verwerking of levering van de computer. Bij een bestelling van accessoires onder de € 50,00 wordt er € 4,95 aan verzendkosten berekend.

We verzenden computers niet met een standaard pakket post vervoerder, maar met een koerier. De keuze hiervan is simpel: jouw nieuwe gamecomputer dient voorzichting mee omgegaan te worden. Onze ervaring in het verleden heeft ons geleerd hier niet op te moeten bezuinigen. De verzending per koerier is snel en zonder angst voor transportschade.

Ook naar Belgie worden de computers per koerier en gratis geleverd.

Betalingsmogelijkheden & Retour

Bestellingen kunnen worden betaald op de volgende manieren: betalen met iDeal, Paypal, Bitcoin, Rembours, Bancontant en bankoverschrijving of contant / per pin bij het afhalen van de bestelling.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Gedurende deze termijn kan je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kun je het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heb je meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen we jou daarvoor kosten in rekening brengen.

Nadat je gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht ontvangt u alle betalingen binnen veertien dagen terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt (bitcoin uitgesloten).

De retourzending is voor eigen rekening, dit zal maximaal € 20 bedragen.

Garantie

Alle computers komen standaard met 4 jaar garantie inbegrepen. Dit houdt in, dat wanneer jouw computer binnen deze vier jaar een hardware defect krijgt, deze kosteloos wordt gerepareerd of het defecte onderdeel wordt vervangen.

Garantie afhandelingen gebeuren bij ons in eigen beheer. Wij beschikken over een ruime reparatie ruimte.

Carry-in garantie of Pick-up & Return

Het verschil tussen deze twee opties is dat je met carry-in garantie zelf de computer bij ons moet brengen ter reparatie. Met Pick-up & Return garantie wordt deze met een koerier opgehaald en weer terug geleverd, wanneer deze is gerepareerd.

Reparatie procedure

Natuurlijk wil je als er een defect voorkomt, dat je computer zo snel mogelijk gerepareerd is. Wij repareren alle computers zelf in eigen beheer, werken met een eigen voorraad en kunnen hierdoor vaak binnen een aantal dagen de reparatie voltooien.

Klachten

Als u een klacht bij ons indient zal die uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten.

Wordt een klacht niet naar tevredenheid van de consument opgelost, dan kan deze gebruik maken van de bemiddelingsregeling van ICTWaarborg door het bemiddelingsformulier op www.ictwaarborg.nl in te vullen. Klanten van webwinkels kunnen het geschil ook aanhangig maken via het Europese online platform (ODR) voor geschilbeslechting. Dit is te vinden via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.